ISO 20000 IT hizmetleri yönetimi
Sunduğunuz IT hizmetlerinize uygun organizasyon yapınızı ISO 20000 standart talepleri doğrultusunda kurmak ve bu sistemi belgelendirmek, müşterilerinize uzun vadeli güvenilir bir partner olacağınızı göstermek için bir fırsat yaratacaktır.
ISO 20000-1:2005, IT hizmetleri yönetimi sistemi için dünya çapında kullanılan, temeli BS 15000’e dayanan uluslararası bir standarttır. “Kardeş‘‘ standart ISO 20000-2, “Code of Practice”, IT hizmetleri yönetimindeki iyi uygulamaları tanımlamakta ve ITIL (IT-Infrastructure Library)’ye değinmektedir. ITIL çok kapsamlı bir iyi uygulamalar rehberidir.
ITIL’ın büyük kapsamı sebebiyle çoğu kuruluş, özellikle Bilgi İşlem Merkezleri, bu standardı uygulamaktan endişe duymaktadırlar. Bu endişe yersizdir, çünkü bu iyi uygulamalardan öncelikle küçük organizasyonlar, örneğin şirketlerin IT departmanları veya küçük hizmet sunucuları da faydalanabilirler. Sorun, bu organizasyonların iyi uygulamaları kendileri için tanımlamaları ve önemli unsurları seçip çıkarmalarından kaynaklanmaktadır. Ancak günümüzde hedefleri özellikle küçük kuruluşlar olan rehberler yayımlanmıştır.
 |
|
İletişim.Swiss TS Türkiye |
|
| telefon | +90 216 590 09 29 |
| faks | +90 216 590 09 77 |
| e-posta | [email protected] |
|
|
